CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.joyeriaorisan.com corresponde a JOYERIAS ORISAN, S.L. (en delante, “ORISAN”), con domicilio social en calle Ancha, 35 11130 Chiclana de la Fra., Cádiz (España) y nº de CIF B72313489. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz en el Tomo 2203, Folio 164, Sección 8, Hoja CA 50025, Inscripción A 1.
1.Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de ORISAN así las transacciones comerciales que surjan entre ORISAN y los usuarios del dominio www.joyeriaorisan.com .Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.
ORISAN podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.
2.Servicios
A través del Sitio Web, ORISAN ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a todas las soluciones que pueda necesitar en lo relacionado a la compra de nuestro catálogo de relojería y joyería(en adelante los “Servicios”).
3. Privacidad y Tratamiento de Datos
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. ORISAN dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Privacidad
4. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.joyeriaorisan.com y registrarte como usuario (caso de no hacerlo al inicio, se solicitará que lo hagas durante el proceso de compra), toda vez hemos decidido el/los productos deberás añadirlos al “carrito/cesta”, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez hemos decidido formalizar la compra, procederemos a cumplimentar los datos solicitados para la emisión de nuestra solicitud/pedido y que a la postre, serán necesarios para la factura.
Los precios y ofertas presentadas en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.joyeriaorisan.comy pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de ORISAN
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ORISAN, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ORISAN, y sus clientes. ORISAN, archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de ORISAN, le remitirá por e-mail comprobante de compra.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
5.- Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.joyeriaorisan.comes válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 15 días en función de la opción de envío elegida. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de entre 30 y 45 días.
En el caso de la petición a nuestro proveedor, esta circunstancia será siempre comunicada a nuestro cliente a través de correo electrónico para que nos comunique por ese mismo medio su consentimiento a la demora en la entrega o la anulación de su pedido procediéndose de manera inmediata a reintegro de la cantidad abonada en la compra de este producto. A esto hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
6.- Modos y plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido. Le proponemos distintos modos de envío para hacer llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades.
· Envío por MRW
· Recogida en tienda.
7.- Pago
ORISAN propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
· Pago por Pay Pal Tarjeta de Crédito
· Pago por Transferencia o ingreso en cuenta
· Pago en tienda a la recogida del artículo.
· Bizum
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y están reflejados en el momento de finalizar su pedido.
8. Duración y terminación
La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, ORISAN podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, ORISAN, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.
9. Garantía de los productos
Tenga en cuenta que el color de los productos de nuestro comercio on-line puede variar respecto de los reales en función del sistema informático del cliente, por lo cual no se garantiza que el color y la tonalidad sean exactos, ya que es imposible reproducirlos a la perfección
ORISAN garantiza sus productos durante el período de 2 años a partir de la fecha de entrega de los mismos, en los términos que la Ley establece y realizará cambios o devoluciones por garantía siempre que:
· El cliente comunique en un plazo de 2 meses el defecto de dicho artículo.
· En las incidencias que justifiquen el uso de dicha garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
· No están incluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
· La garantía se perderá si se manipula, altera o repara el material comprado, si se sustituyen o alteran datos del comprobante de pago.
· Es imprescindible la presentación del justificante de compra para hacer uso de la garantía.
· En caso de tener que hacer uso de la misma póngase en contacto con ORISAN.
10. Derecho de desistimiento
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.joyeriaorisan.com o en nuestra propia tienda.
El plazo máximo para solicitar la devolución es estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones.
b) Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ORISAN, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Chiclana de la Frontera.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, ORISAN procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.